Questions fréquemment posées

Sont les produits sur le site Web en stock?

Si aucun temps de livraison est donné, les produits sont normalement toujours en stock.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Cela dépend du jour et de l’heure de la commande. Les colis par la poste peuvent souvent être envoyés le jour où nous recevons le paiement ou être expédiés le lendemain (sauf si nous sommes absents). Colis via DPD (en particulier les colis de plus de 1 mètre): l’expédition a lieu 1 à 6 jours après réception du paiement.

Quand nous sommes absents à cause de marchés, il faudra quelques jours de plus.

Veuillez noter que le transfert de banque a parfois besoin de plusieurs jours pour se terminer.

Les commandes dans les Pays-Bas sont livrés 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition.
Les commandes sont livrées en Belgique 2 à 3 jours ouvrables après l’expédition.
Les commandes vers d’autres pays européens sont livrés 3 à 5 jours ouvrables après l’expédition.

J’ai commandé quelque chose qui n’était pas encore disponible en stock. Comment puis-je savoir quand l’article est arrivé?

Une fois que l’article est reçu par nous, vous obtenez toujours directement un e-mail. Donc, vous n’avez pas besoin d’envoyer un email ou téléphoner pour demander si votre commande est déjà là. Lorsque vous n’avez pas encore entendu de nous, votre commande n’est pas encore là.

Le indiqué “délai de livraison prévu” est terminée, mais je n’ai rien entendu. Pourquoi pas?

Nous comptons également sur nos fournisseurs. Parfois, ils n’ont pas assez de produits en stock pour nous l’envoyer. Pour les articles sur mesure, cela dépend du nombre de commandes que le fournisseur a, vous n’êtes pas le seul qui veut quelque chose! Et enfin, les livraisons restent parfois longtemps sur le transporteur ou les coutumes.

Comment puis-je payer une commande si je ne peut/veut pas le faire via le site?

Le meilleur est le virement bancaire. Vous trouverez nos coordonnées bancaires au bas de cette page.

Je veux avoir plus d’un produit que le site indique que c’est en stock. Est-ce possible?

Souvent, nous avons plus en stock que le site montre. Il s’agit d’éviter de traverser une vente dans notre magasin régulier à Tilburg ou lors d’un marché. Vous pouvez nous envoyer un email dans lequel vous demandez si nous avons le nombre désiré de l’article en stock.

Y-a-t’il un réduction pour des commandes grandes?

Pour des commandes de 1000 euros ou plus, il-y-a un réduction de 5% et (maximum 30 euros) transport gratuit. Les tentes sont exclues.

Je suis à la recherche de quelque chose qui n’est pas sur votre site. Pouvez-vous obtenir?

Nous avons beaucoup plus de produits dans notre magasin que sur notre site. Nous pouvons également obtenir beaucoup de produits que nous n’avons pas normalement en stock.

Envoyez-nous un e-mail.

Quand puis-je vous atteindre par téléphone?

En général, vous ne pouvez pas nous téléphoner que durant les heures d’ouverture. S’il vous plaît vérifiez toujours notre site Web. Un e-mail est généralement mieux et plus vite.

Vous louez également des équipements?

En principe, nous ne louons pas les marchandises.