Sont les produits sur le site Web en stock?
Si aucun temps de livraison est donné, les produits sont normalement toujours en stock.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Cela dépend du jour et de l’heure de la commande.
Nous envoyons la plupart des colis via DPD et généralement un mercredi ou un jeudi (dans ce cas, les commandes et les paiements doivent être effectués le mardi/mercredi au plus tard à 16h00), parfois aussi les autres jours.
Les petits colis par la poste peuvent souvent être envoyés le jour où nous avons reçu le paiement ou bien le lendemain (sauf si nous sommes absents).
Quand nous sommes absents à cause de marchés, il faudra quelques jours de plus.
Veuillez noter que le transfert de banque a parfois besoin de plusieurs jours pour se terminer.
Les commandes dans les Pays-Bas sont livrés 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition.
Les commandes sont livrées en Belgique 2 à 3 jours ouvrables après l’expédition.
Les commandes vers d’autres pays européens sont livrés 3 à 5 jours ouvrables après l’expédition.
J’ai commandé quelque chose qui n’était pas encore disponible en stock. Comment puis-je savoir quand l’article est arrivé?
Une fois que l’article est reçu par nous, vous obtenez toujours directement un e-mail. Donc, vous n’avez pas besoin d’envoyer un email ou téléphoner pour demander si votre commande est déjà là. Lorsque vous n’avez pas encore entendu de nous, votre commande n’est pas encore l
Le indiqué “delai de livraison prévu” est termineéemais je n’ai rien entendu. Pourquoi pas?
Nous comptons également sur nos fournisseurs. Parfois, ils n’ont pas assez de produits en stock pour nous l’envoyer. Pour les articles sur mesure, cela dépend du nombre de commandes que le fournisseur a, vous n’êtes pas le seul qui veut quelque chose! Et enfin, les livraisons restent parfois longtemps sur le transporteur ou les coutumes.
Comment puis-je payer une commande si je ne peut/veut pas le faire via le site?
Le meilleur est le virement bancaire. Vous trouverez nos coordonnées bancaires au bas de cette page.
Je veux avoir plus d’un produit que le site indiques que c’est en stock. Esc-ce possible?
Souvent, nous avons plus en stock que le site montre. Il s’agit d’éviter de traverser une vente dans notre magasin régulier à Tilburg ou lors d’un marché. Vous pouvez nous envoyer un email dans lequel vous demandez si nous avons le nombre désiré de l’article en stock.
Y-a-t’il un réduction pour des commandes grandes?
Pour des commandes de 1000 euros ou plus, il-y-a un réduction de 5% et (maximum 30 euros) transport gratuit.
Exceptions:
– des tentes
– si le paiement est effectué par Paypal (compte tenu des coûts élevés pour vous
Quand puis-je vous joindre par téléphone?
En général, vous ne pouvez pas nous téléphoner que durant les heures d’ouverture. S’il vous plaît vérifiez toujours notre site Web. Un e-mail est généralement mieux et plus vite.
Politique de retour
Si un produit n’est pas conforme, merci de nous le signaler dans les 14 jours suivant sa réception. En consultation, vous recevrez alors un autre produit (par exemple une taille différente), un bon d’achat ou un remboursement. Les retours sont à vos propres frais et risques. Les frais d’expédition d’un produit de remplacement sont pour nous. L’envoi du produit de remplacement ou le remboursement de l’argent se fait après réception du produit retourné.
Conditions:
– les articles peuvent ne pas avoir été utilisés (vous pouvez bien sûr les essayer pour voir s’ils vous vont).
– les articles avec réduction ne peuvent pas être échangés
– tous les billets doivent encore être attachés au produit et dans / avec l’emballage d’origine
